CA Service Point

Мобилното приложение CA Service Point е разширение на възможностите за самообслужване на CA Service Management. Това е лесно за използване, лесно за конфигуриране, ориентирано към производителността мобилно приложение, осигуряващо самообслужване на клиентите за изключителна поддръжка в движение. Мобилното приложение позволява на потребителите да докладват безпроблемно за проблем от мобилното си устройство и да преглеждат билетите си в удобен за потребителя мобилен интерфейс. Това мобилно приложение работи само с версии 17.2 и 17.3 на CA Service Management.

С мобилното приложение CA Service Point можете:

. Използвайте естествен език, за да съобщите за проблем навсякъде и по всяко време

. Получавайте контекстно базирани предложения

. Управлявайте билети, включително добавяне на коментари и промяна и затваряне на билети

. Проследявайте текущата дейност

. Преглеждайте, изтегляйте и добавяйте прикачени файлове

. Използвайте възможността за „Геолокация“ на мобилното устройство, за да ви предостави местоположение, когато поискате

услуга.

. Обадете се на вашето сервизно бюро с едно щракване чрез автоматичното набиране